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苹果商店用户遭遇DeepSeek“李鬼”软件退款无门引发热议!开云APP下载
在科技领域的激烈竞争中,全新的AI大模型DeepSeek如同一颗璀璨的明星,瞬间吸引了众多用户的注意。然而,令许多苹果手机用户感到失望与愤怒的是,想要体验这个前沿科技的他们,误下载到了类似名称的“李鬼”软件,甚至还产生了高额扣费的问题。
事件的开端可以追溯到2月18日,广州的陈先生在苹果应用商店中搜索DeepSeek,结果却下载了排在第一位的“DreamDark”。在确认支付时,他被告知仅需二十多元的会员费用,但线元。陈先生无奈道:“我本想支持国产AI,但结果却给了我一个大大的‘惊喜’。”类似的遭遇也发生在北京的王女士身上,她下载了名为“DreamDesk”的软件,最终被扣了近两百元。对于这些消费者而言,贪图小便宜,却被“李鬼”软件暗算,实在是意料之外。
随后,当他们意识到下载了错误的软件并试图申请退款时,却从苹果官方那边收到了拒绝的回复。陈先生表示:“刚发现下错软件后,第一时间联系客服,但他们反而让我自己联系软件开发者,根本就无计可施。”王女士的经历同样令人扼腕,她也多次申请退款,结果都被一一拒绝,陷入了“退款黑洞”。
进一步调查发现,许多消费者在黑猫投诉平台上发出“求助”,由于相同经历的用户成群结队,这一事件引发了社会广泛关注。苹果商店的搜索算法是否存在问题引起了大家的疑虑——如此一来,消费者究竟该如何准确辨识真正的DeepSeek呢?
记者亲自进行了一番测试,当输入“DeepSeek”这一关键词时,结果千变万化,时而是正主,时而又是“李鬼”。在多个搜索结果中,标明为广告的软件常常被误认为是正式应用,尤其是对于不熟悉科技产品的消费者,带来的冲击可想而知。
在苹果客服的回复中,关于退款与软件开发者的联系,显得异常模糊。客服称,消费者所支付的费用由开发者收取,苹果只能在是否退款的问题上做一名旁观者。针对开发者联系方式的不足,消费者一度感到无助与困惑。有法律专家指出,依据《消费者权益保护法》,当消费者在这样的情况中受到损失时,苹果作为市场交易平台不应当仅仅充当信息传递者,而应积极协助用户维护权益。
除了法律合规问题,消费者在面对“李鬼”软件时也需要保持警惕,仔细对照信息。这样的教训虽然痛苦,但也为广大用户敲响了警钟:在欣赏科技成果的同时,慎重选择下载软件,避免因急于尝鲜而上了不必要的当。返回搜狐,查看更多